เงื่อนไขการรับประกัน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคู่มือผลิตภัณฑ์เฉพาะ นโยบายการรับประกันต่อไปนี้จะใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายบน www.aecooly.com ที่ซื้อภายในสหราชอาณาจักร/สหรัฐอเมริกา/แคนาดา/สหภาพยุโรป
ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าทั้งหมดมีการรับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อที่ www.a ecooly .com ระยะเวลารับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ซื้อตามที่ระบุในหลักฐานการซื้อและจะหมดอายุหลังจาก 12 เดือน
หมายเหตุ: สำหรับการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Aecooly โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายโดยตรง การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมคุณภาพของ Aecooly สินค้ามือสอง รวมถึงสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ เช่น Amazon, eBay หรือ AliExpress ไม่ได้รับการคุ้มครองจากนโยบายการรับประกันของ Aecooly
การยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้:
ใช้ในงานเชิงพาณิชย์หรืออุตสาหกรรม
แหล่งจ่ายไฟที่ไม่เหมาะสม เช่น แรงดันไฟต่ำ สายไฟภายในบ้านชำรุด หรือฟิวส์ไม่เพียงพอ
ความเสียหายที่เกิดจากอิทธิพลภายนอก;
ความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการรับรอง
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำแนะนำการใช้งาน เช่น การใช้งานในสภาวะการทำงานที่ไม่ปกติ (อุณหภูมิที่รุนแรง)
ความเสียหายอันเกิดจากเหตุธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า พายุทอร์นาโด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ
สินค้าหรือของขวัญที่ได้รับโดยฝ่าฝืนกฎของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการได้รับบัตรของขวัญหลายใบโดยไม่เหมาะสมสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว จะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยระยะเวลาการรับประกัน
การเยียวยา
หากพบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ Aecooly จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากการกระทำของมนุษย์ Aecooly จะเก็บชิ้นส่วน โมดูล หรืออุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องไว้
ผู้ซื้อจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน (ไม่ว่าจะเป็นค่าชิ้นส่วน ค่าแรง หรืออื่นๆ) สำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดในช่วงระยะเวลาการรับประกัน
จะรับบริการการรับประกันได้อย่างไร?
กระบวนการการรับประกันหากต้องการขอรับบริการการรับประกันภายในระยะเวลารับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนก่อนเพื่อตรวจสอบการรับประกัน คุณต้องระบุ:
- จะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ
- จะต้องมีคำอธิบายถึงข้อบกพร่องจึงจะสามารถออกการเรียกร้องการรับประกันได้
- หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้รับความเสียหาย ต้องมีหลักฐานที่มองเห็นได้ (หากมี) พร้อมด้วยหมายเลขซีเรียลของสินค้า (หากมี)
- คุณอาจจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพ
หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
- สั่งซื้อหมายเลขจากการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Aecooly
- ใบกำกับสินค้าขาย
- ใบเสร็จรับเงินที่มีวันที่จากตัวแทนจำหน่าย Aecooly ที่ได้รับอนุญาต
โปรดทราบว่าอาจต้องใช้หลักฐานการซื้อมากกว่าหนึ่งประเภทในการดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน (เช่น การรับการโอนเงิน และการยืนยันที่อยู่ของสินค้าที่จัดส่งในตอนแรก)
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะต้องครอบคลุมโดยผู้ซื้อในสถานการณ์ต่อไปนี้
การส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากที่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่อง
- การเรียกร้องการรับประกันสินค้าที่ซื้อจากนอกประเทศต้นทาง
- สินค้าที่ส่งคืนอ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่ฝ่ายควบคุมคุณภาพ Ecooly พบว่ายังคงอยู่ในสภาพใช้งานได้
- การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องโดยการขนส่งระหว่างประเทศ
- ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนที่ไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใดๆ ที่อยู่นอกกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)
ข้อมูลติดต่อ
หากต้องการการสนับสนุนลูกค้า โปรดส่งอีเมลถึงเราผ่าน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคู่มือผลิตภัณฑ์เฉพาะ นโยบายการรับประกันต่อไปนี้จะใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายบน www.a ecooly .com ที่ซื้อภายในสหราชอาณาจักร/สหรัฐอเมริกา/แคนาดา/สหภาพยุโรป
ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าทั้งหมดมีการรับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อที่ www.aecooly.com ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ซื้อตามที่ระบุในหลักฐานการซื้อและจะหมดอายุหลังจาก 12 เดือน
หมายเหตุ: สำหรับการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Aecooly โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายโดยตรง การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมคุณภาพของ Aecooly สินค้ามือสอง รวมถึงสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ เช่น Amazon, eBay หรือ AliExpress ไม่ได้รับการคุ้มครองจากนโยบายการรับประกันของ Aecooly
การยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้:
ใช้ในงานเชิงพาณิชย์หรืออุตสาหกรรม
แหล่งจ่ายไฟที่ไม่เหมาะสม เช่น แรงดันไฟต่ำ สายไฟภายในบ้านชำรุด หรือฟิวส์ไม่เพียงพอ
ความเสียหายที่เกิดจากอิทธิพลภายนอก;
ความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการรับรอง
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำแนะนำการใช้งาน เช่น การใช้งานในสภาวะการทำงานที่ไม่ปกติ (อุณหภูมิที่รุนแรง)
ความเสียหายอันเกิดจากเหตุธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า พายุทอร์นาโด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ
สินค้าหรือของขวัญที่ได้รับโดยฝ่าฝืนกฎของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการได้รับบัตรของขวัญหลายใบโดยไม่เหมาะสมสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว จะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยระยะเวลาการรับประกัน
การเยียวยา
หากพบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ Aecooly จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากการกระทำของมนุษย์ Aecooly จะเก็บชิ้นส่วน โมดูล หรืออุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องไว้
ผู้ซื้อจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน (ไม่ว่าจะเป็นค่าชิ้นส่วน ค่าแรง หรืออื่นๆ) สำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดในช่วงระยะเวลาการรับประกัน
จะรับบริการการรับประกันได้อย่างไร?
กระบวนการการรับประกัน
หากต้องการขอรับบริการการรับประกันภายในระยะเวลารับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนก่อนเพื่อตรวจสอบการรับประกัน คุณต้องระบุ:
- จะต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่เพียงพอ
- จะต้องมีคำอธิบายถึงข้อบกพร่องจึงจะสามารถออกการเรียกร้องการรับประกันได้
- หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้รับความเสียหาย ต้องมีหลักฐานที่มองเห็นได้ (หากมี) พร้อมด้วยหมายเลขซีเรียลของสินค้า (หากมี)
- คุณอาจจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพ
เราจะพิจารณาปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบรรจุภัณฑ์ที่ให้การปกป้องเท่าเทียมกัน เพื่อให้คุณมีบรรจุภัณฑ์ที่จำเป็นในกรณีที่ต้องส่งคืนสินค้า
หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
- สั่งซื้อหมายเลขจากการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Aecooly
- ใบกำกับสินค้าขาย
- ใบเสร็จรับเงินที่มีวันที่จากตัวแทนจำหน่าย Aecooly ที่ได้รับอนุญาต
โปรดทราบว่าอาจต้องใช้หลักฐานการซื้อมากกว่าหนึ่งประเภทในการดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน (เช่น การรับการโอนเงิน และการยืนยันที่อยู่ของสินค้าที่จัดส่งในตอนแรก)
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะต้องครอบคลุมโดยผู้ซื้อในสถานการณ์ต่อไปนี้
การส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากที่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่อง
- การเรียกร้องการรับประกันสินค้าที่ซื้อจากนอกประเทศต้นทาง
- สินค้าที่ส่งคืนอ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่ฝ่ายควบคุมคุณภาพของ Aecooly พบว่ายังคงอยู่ในสภาพใช้งานได้
- การส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องโดยการขนส่งระหว่างประเทศ
- ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนที่ไม่ได้รับอนุญาต (การส่งคืนใดๆ ที่อยู่นอกกระบวนการรับประกันที่ได้รับอนุมัติ)
ข้อมูลติดต่อ
หากต้องการการสนับสนุนลูกค้า โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@aecooly.com