Điều khoản bảo hành
Trừ khi có quy định khác trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm cụ thể, Chính sách bảo hành sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán trên www.aecooly.com được mua tại Vương quốc Anh/Hoa Kỳ/Canada/EU.
Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua tại www.a ecooly.com . Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua được ghi trên hóa đơn mua hàng và hết hạn sau 12 tháng.
Lưu ý: Đối với các giao dịch mua hàng thông qua đại lý ủy quyền của Aecooly , vui lòng liên hệ trực tiếp với họ. Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được mua từ các nguồn không được ủy quyền và không tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng của Aecooly . Các mặt hàng đã qua sử dụng, bao gồm cả hàng mua từ các trang web như Amazon, eBay hoặc AliExpress, không được bảo hành bởi Chính sách Bảo hành của Aecooly.
Loại trừ bảo hành
Bảo hành có giới hạn không áp dụng cho bất kỳ:
Sử dụng trong các ứng dụng thương mại hoặc công nghiệp;
Nguồn điện không phù hợp như điện áp thấp, hệ thống dây điện trong nhà bị lỗi hoặc cầu chì không đủ;
Thiệt hại do tác động bên ngoài;
Hư hỏng do sử dụng sản phẩm, phụ kiện không được chấp thuận;
Hư hỏng do sử dụng Sản phẩm ngoài phạm vi sử dụng được phép hoặc dự kiến được mô tả trong hướng dẫn sử dụng, chẳng hạn như sử dụng trong điều kiện vận hành bất thường (nhiệt độ khắc nghiệt);
Thiệt hại do thiên tai, ví dụ như sét đánh, lốc xoáy, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.
Các sản phẩm hoặc quà tặng nhận được do vi phạm quy định của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mua nhiều thẻ quà tặng không đúng cách cho một đơn hàng, sẽ không được bảo hành.
Biện pháp khắc phục
Nếu phát hiện lỗi sản phẩm, Aecooly sẽ đổi sản phẩm mới, trừ trường hợp do lỗi của con người. Aecooly sẽ giữ lại các bộ phận, mô-đun hoặc thiết bị bị lỗi.
Người mua sẽ không phải trả phí (cho linh kiện, nhân công hoặc các khoản khác) cho việc sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm bị lỗi trong Thời gian bảo hành.
Làm thế nào để nhận được dịch vụ bảo hành?
Quy trình bảo hànhĐể yêu cầu Dịch vụ Bảo hành trong thời hạn bảo hành, trước tiên vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra bảo hành. Bạn phải cung cấp:
- Phải cung cấp bằng chứng mua hàng đầy đủ.
- Phải cung cấp mô tả về lỗi để có thể yêu cầu bảo hành.
- Nếu sản phẩm bị lỗi bị hư hỏng, phải cung cấp bằng chứng rõ ràng (nếu có) cùng với số sê-ri của sản phẩm (nếu có).
- Bạn có thể cần phải trả lại sản phẩm để kiểm tra chất lượng.
Bằng chứng mua hàng hợp lệ
- Số đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua các đại lý được Aecooly ủy quyền.
- Hóa đơn bán hàng.
- Biên lai bán hàng có ghi ngày từ đại lý ủy quyền của Aecooly .
Xin lưu ý rằng có thể cần nhiều loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên lai chuyển tiền và xác nhận địa chỉ của mặt hàng ban đầu được giao).
Chi phí vận chuyển phải do người mua chi trả trong các trường hợp sau
Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lý do lỗi đã được chứng minh.
- Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mua ngoài quốc gia ban đầu.
- Các mặt hàng trả lại được cho là có lỗi nhưng bộ phận kiểm soát chất lượng ecooly lại phát hiện chúng vẫn hoạt động bình thường.
- Trả lại hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển quốc tế.
- Chi phí liên quan đến việc trả lại hàng trái phép (bất kỳ việc trả lại nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt).
Thông tin liên lạc
Để được hỗ trợ khách hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua
Trừ khi có quy định khác trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm cụ thể, Chính sách bảo hành sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán trên www.a ecocoly .com được mua tại Vương quốc Anh/Hoa Kỳ/Canada/EU.
Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua tại www.aecooly.com . Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua được ghi trên hóa đơn mua hàng và hết hạn sau 12 tháng.
Lưu ý: Đối với các giao dịch mua hàng thông qua đại lý ủy quyền của Aecooly , vui lòng liên hệ trực tiếp với họ. Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được mua từ các nguồn không được ủy quyền và không tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng của Aecooly . Các mặt hàng đã qua sử dụng, bao gồm cả hàng mua từ các trang web như Amazon, eBay hoặc AliExpress, không được bảo hành bởi Chính sách Bảo hành của Aecooly .
Loại trừ bảo hành
Bảo hành có giới hạn không áp dụng cho bất kỳ:
Sử dụng trong các ứng dụng thương mại hoặc công nghiệp;
Nguồn điện không phù hợp như điện áp thấp, hệ thống dây điện trong nhà bị lỗi hoặc cầu chì không đủ;
Thiệt hại do tác động bên ngoài;
Hư hỏng do sử dụng sản phẩm, phụ kiện không được chấp thuận;
Hư hỏng do sử dụng Sản phẩm ngoài phạm vi sử dụng được phép hoặc dự kiến được mô tả trong hướng dẫn sử dụng, chẳng hạn như sử dụng trong điều kiện vận hành bất thường (nhiệt độ khắc nghiệt);
Thiệt hại do thiên tai, ví dụ như sét đánh, lốc xoáy, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.
Các sản phẩm hoặc quà tặng nhận được do vi phạm quy định của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mua nhiều thẻ quà tặng không đúng cách cho một đơn hàng, sẽ không được bảo hành.
Biện pháp khắc phục
Nếu phát hiện lỗi sản phẩm, Aecooly sẽ đổi sản phẩm mới, trừ trường hợp do lỗi của con người. Aecooly sẽ giữ lại các bộ phận, mô-đun hoặc thiết bị bị lỗi.
Người mua sẽ không phải trả phí (cho linh kiện, nhân công hoặc các khoản khác) cho việc sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm bị lỗi trong Thời gian bảo hành.
Làm thế nào để nhận được dịch vụ bảo hành?
Quy trình bảo hành
Để yêu cầu Dịch vụ Bảo hành trong thời hạn bảo hành, trước tiên vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra bảo hành. Bạn phải cung cấp:
- Phải cung cấp bằng chứng mua hàng đầy đủ.
- Phải cung cấp mô tả về lỗi để có thể yêu cầu bảo hành.
- Nếu sản phẩm bị lỗi bị hư hỏng, phải cung cấp bằng chứng rõ ràng (nếu có) cùng với số sê-ri của sản phẩm (nếu có).
- Bạn có thể cần phải trả lại sản phẩm để kiểm tra chất lượng.
Chúng tôi sẽ xác định vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho bạn. Vui lòng giữ lại bao bì sản phẩm khi bạn nhận được hoặc bao bì có khả năng bảo vệ tương đương, để bạn có sẵn bao bì cần thiết trong trường hợp trả hàng.
Bằng chứng mua hàng hợp lệ
- Số đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua các đại lý được Aecooly ủy quyền.
- Hóa đơn bán hàng.
- Biên lai bán hàng có ghi ngày từ đại lý ủy quyền của Aecooly .
Xin lưu ý rằng có thể cần nhiều loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên lai chuyển tiền và xác nhận địa chỉ của mặt hàng ban đầu được giao).
Chi phí vận chuyển phải do người mua chi trả trong các trường hợp sau
Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lý do lỗi đã được chứng minh.
- Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mua ngoài quốc gia ban đầu.
- Các mặt hàng trả lại được cho là có lỗi nhưng bộ phận kiểm soát chất lượng của Aecooly lại phát hiện chúng vẫn hoạt động bình thường.
- Trả lại hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển quốc tế.
- Chi phí liên quan đến việc trả lại hàng trái phép (bất kỳ việc trả lại nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt).
Thông tin liên lạc
Để được hỗ trợ khách hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua support@aecooly.com